精準對接企業急難愁盼問題持續做好供電保障工
企業連續開工,為繼續優化營商環境,保證開工企業用電需求,該公司結合年前企業辦理報停情況,精準摸排企業節後開工時刻,安排共產黨員服務隊自動上門與企業對接,及時響應企業用電需求,精準對接企業急難愁盼問題,繼續做好供電保證工作。
該公司自動作為,提前通過電話、微信等方法聯絡客戶,及時了解企業開工時刻,建立臺賬。安排國家電網甘肅電力(慶陽南梁)連心橋共產黨員服務隊深化重點企業。
與客戶面對面交流,了解客戶用電情況和困難,並向客戶宣傳電力設施維護及安全用電知識,解答客戶用電問題,引導客戶養成安全、科學的用電習氣。
在具體了解企業開工生產計劃及用電需求後,對變壓器、線路等用電設備進行全面“體檢”,對轄區內線路設備展開特巡、測溫,及時排除缺陷危險,<免設備“帶病”運行。
引導客戶科學合理用電,提供電力保證,為企業吃下“定心丸”。同時,該公司成立24小時“保供電、專咨詢”保證團隊,為企業提供全環節咨詢服務。
依據不同客戶的用電特點,幫助客戶制定個性化用電計劃,對重要客戶進行“壹對壹”跟進及線上長途指導,讓客戶足不出戶即可享用優質供電服務。
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